Một trong những chìa khóa tạo ra sự phát triển “thần kỳ” của Nhật Bản trong thế kỷ 20 chính là văn hóa làm việc của con người Nhật Bản. Trong đó, chu trình PDCA (Lập kế hoạch – Thực hiện – Kiểm tra – Hành động) đóng góp một phần không nhỏ trong việc đảm bảo sự phát triển bền vững của doanh nghiệp. Để hoàn thành PDCA một cách hiệu quả nhất thì việc lấy HORENSO (Báo cáo - Liên lạc - Thảo luận) và 5S làm cội rễ cơ bản của tổ chức là yêu cầu không thể thiếu. Tuy nhiên, đây lại chính là điểm yếu của các doanh nghiệp Việt Nam.

Việc không tận dụng quy trình PDCA sẽ khiến cho doanh nghiệp không thể hợp lý hóa quy trình sản xuất, làm tăng chi phí, giảm lợi nhuận, không có cơ sở để tiến hành cải tiến liên tục chất lượng dịch vụ, sản phẩm để gia tăng lợi thế cạnh tranh trên thị trường.

Bên cạnh đó, trong một tổ chức, việc giữ cho dòng chảy của thông tin được xuyên suốt đến tất cả các cấp từ lãnh đạo đến nhân viên là điều vô cùng quan trọng, và HORENSO chính là công cụ giúp cải thiện điều đó. Thiếu HORENSO, việc giao tiếp trong công sở sẽ gặp nhiều khó khăn, công việc không đạt được hiệu quả cao, không phát huy được tính chủ động, tinh thần trách nhiệm trong công việc, mối quan hệ giữa sếp và nhân viên cũng trở nên xa cách, giảm tinh thần đoàn kết.

Trong khóa học, các học viên được chia 5 nhóm để học, thảo luận nhóm và thuyết trình về cách giao tiếp và thuyết trình bằng phương pháp HORENSO- các thức làm việc báo cáo, liên lạc, bàn bạc theo kiểu Nhật. Ngoài ra, Giảng viên cho thực hiện thi đua giữa các nhóm.