LÃNH ĐẠO ĐỘI SALES - CÁC VẤN ĐỀ VÀ CÁCH GIẢI QUYẾT
Mục lục (Hiện)
Kịch bản đáng buồn này xảy ra ở nhiều công ty: Những nhân viên sales tốt nhất được thăng chức trở thành giám đốc bán hàng, nhưng họ lại không biết cách quản lý. Kết quả là một thảm họa - năng suất lao dốc, nhân viên bất mãn và rời đi, ngay bản thân người quản lý mới cũng kiệt sức.
Câu trả lời cho vấn đề này không đơn giản là quyết định rằng nhân viên bán hàng không bao giờ nên trở thành quản lý. Hoàn toàn ngược lại; thật khó để người quản lý có được sự tôn trọng của nhân viên sales nếu họ chưa bao giờ trải qua vị trí sales và làm tốt việc đó.
Ảnh: Dreamtime
Cespedes vạch ra bốn bước chính để tạo nên người quản lý bán hàng thành công:
1. Các nhà quản lý phải chấp nhận một danh tính mới.
Các nhà quản lý phải thừa nhận rằng họ đang trút bỏ bản sắc cũ để đảm nhận một vai trò mới, và tập trung nhiều hơn vào nhóm hơn là bản thân họ. Nhân viên bán hàng thường hướng sự chú ý vào khách hàng và sản phẩm; nhưng khi trở thành nhà quản lý, họ phải hướng tới việc làm rõ cho nhân viên về yêu cầu công việc, giúp họ xây dựng các kỹ năng và cuối cùng là tin tưởng để họ xử lý và mang về các đơn hàng.
Ảnh: Freepik
2.Các nhà quản lý phải học cách lựa chọn và nuôi dưỡng nhân tài.
Các công ty nên đào tạo và phát triển cho các nhà quản lý về cách tuyển dụng và phát triển nhân tài. Có một sai lầm phổ biến trong tuyển dụng: Các nhà quản lý thường đánh giá quá cao những người giống với họ lúc trước. “Nhưng những gì khiến bạn thành công cách đây 5 đến 10 năm có thể không phải là những gì cần thiết cho ngày hôm nay”.
3. Người quản lý phải hiểu về các con số.
Internet chắc chắn đã thay đổi bối cảnh bán hàng, tạo ra khả năng mới để thu thập và lưu trữ một lượng dữ liệu đáng kinh ngạc. Và điều đó đã làm cho việc quản lý bán hàng trở thành một công việc phức tạp hơn, đòi hỏi trình độ phân tích và kinh doanh nhạy bén mà cách đây 20 năm chưa cần đến.
Ảnh: Inteq Group
Các nhà quản lý thường phải quan tâm đến nhiều điều khác nhau, bao gồm tuyển dụng và đánh giá nhân viên, phát triển dự báo chi tiêu và báo cáo cho ban lãnh đạo. Những trách nhiệm này đòi hỏi rất nhiều nhiệm vụ hành chính, như điền vào biểu mẫu đánh giá nhân viên và xây dựng dự toán ngân sách — công việc có thể vô cùng vất vả.
Khả năng chịu đựng của một người đối với loại công việc bận rộn này là điều mà công ty nên cân nhắc khi lựa chọn người quản lý, và cũng là điều mà một cá nhân nên cân nhắc khi quyết định có chấp nhận một đề nghị quản lý hay không. Nhiều công ty dành rất nhiều thời gian và tiền bạc để đào tạo người quản lý bán hàng, nhưng có thể họ không chọn đúng người cho công việc ngay từ đầu.
“Công ty có trách nhiệm làm rõ nội dung công việc, nhưng nhiều nơi không làm vậy,” Cespedes nói. “Một cá nhân muốn trở thành giám đốc bán hàng cũng phải nhận ra rằng những nhiệm vụ chính xác của một nhà quản lý là gì, và sau đó họ sẽ cần quyết định xem có nên tiếp nhận công việc hay không."
Theo Harvard Business School Working Knowledge.
BÀI VIẾT CÙNG DANH MỤC
Khóa học nổi bật
-
Kiểm soát cảm xúc trong công tác quản trị
Thời gian : 2 ngàyGiảng viên : Bà Trương Ngọc Mai Hương
-
Quản trị tài chính cho lãnh đạo doanh nghiệp
Thời gian : 2 ngàyGiảng viên : TS. Nguyễn Tấn Bình
-
QC GEMBA – HOẠT ĐỘNG QUÀN LÝ CHẤT LƯỢNG
Thời gian : 3 ngàyGiảng viên : Ông Trần Hữu Anh Tuấn
-
Chương trình Cử nhân Kinh doanh Số - DB
Thời gian : 4 nămGiảng viên : ĐH Ngoại thương và các trường ĐH Nhật Bản
Các khóa học sắp diễn ra
-
KHÓA HỌC NHẬP MÔN TIẾNG NHẬT dành cho người mới bắt đầu (ONLINE)
Thời gian : 28 buổi, Từ 18/09/2024 đến 25/12/2024, 2 buổi/ tuần: Thứ 2 & Thứ 4 (18:30 - 20:30)Giảng viên : Cô Hà Thị Hường, Cô Nguyễn Quỳnh Trang, cô Kojima Naomi
-
KHÓA HỌC NHẬP MÔN TIẾNG NHẬT dành cho người mới bắt đầu (OFFLINE)
Thời gian : 28 buổi, Từ 26/09/2024 đến 31/12/2024, 2 buổi/ tuần: Thứ 3 & Thứ 5 (18:30 - 20:30)Giảng viên : Cô Hà Thị Hường, Cô Nguyễn Quỳnh Trang, cô Kojima Naomi
-
KHÓA TIẾNG NHẬT N4 TAISAKU THÁNG 9/2024
Thời gian : Từ 10/09/2024 đến 28/11/2024Giảng viên : Cô Đào Thị Thu Hằng, Thầy Cung Anh Tuấn, Cô Hà Thị Hường
-
KHÓA TIẾNG NHẬT SƠ CẤP N4 THÁNG 9/2024
Thời gian : Từ 10/09/2024 đến 25/03/2025Giảng viên : Cô Hà Thị Hường, Cô Nguyễn Quỳnh Trang, Cô Kojima Nami, thầy Kodama Tomoharu