ĐẠI DIỆN RABILOO “MỞ KHOÁ” BÍ QUYẾT QUẢN LÝ TRẢI NGHIỆM KHÁCH HÀNG VÀ TIÊU CHUẨN QUẢN TRỊ DỰ ÁN QUỐC TẾ CHO SINH VIÊN VJCC

Với chủ đề “Quản lý trải nghiệm khách hàng và các tiêu chuẩn quốc tế trong quản lý dự án”, diễn giả đã chia sẻ những câu chuyện thực tiễn sống động, kết hợp đặt câu hỏi mở khơi gợi về con đường kiếm tiền bền vững, cách hiểu sâu nhu cầu khách hàng và bí quyết quản trị dự án thành công. Buổi học diễn ra trong không khí tương tác cao khi sinh viên liên tục thảo luận, đặt câu hỏi về định hướng nghề nghiệp, kỹ năng cần có khi làm việc với khách quốc tế và cách cân bằng giữa hiệu quả dự án với sự hài lòng của các bên.

Những kinh nghiệm thực chiến và lời khuyên chân thành từ TS. Nguyễn Xuân Tiến đã truyền cảm hứng mạnh mẽ, giúp các em sinh viên hình dung rõ hơn về môi trường làm việc chuyên nghiệp và tự tin hơn trên hành trình tương lai.



Trong khuôn khổ môn học Lập kế hoạch kinh doanh số 3 (DBIZ 3), ngày 03/12/2025, sinh viên khóa K61 Chương trình Kinh doanh số (K61DB) thuộc Viện Phát triển Nguồn nhân lực Việt Nam - Nhật Bản (VJCC) đã có một buổi học đặc biệt cùng TS. Nguyễn Xuân Tiến - Phó Giám đốc Công ty TNHH Rabiloo - một trong những doanh nghiệp phát triển phần mềm hàng đầu Việt Nam với hơn 8 năm kinh nghiệm cung cấp dịch vụ công nghệ cao cấp cho khách hàng quốc tế. Rabiloo chuyên về phát triển phần mềm tùy chỉnh và giải pháp doanh nghiệp, đồng thời được VINASA vinh danh trong Top 10 Doanh nghiệp Công nghệ số xuất sắc nhất Việt Nam năm 2025.



Với gần 10 năm kinh nghiệm quản lý các dự án công nghệ cho khách hàng trong và ngoài nước, TS. Nguyễn Xuân Tiến đã mang đến không gian giảng đường những câu chuyện thực tiễn sống động xoay quanh hai nội dung chính: Quản lý trải nghiệm khách hàng và Cách áp dụng các tiêu chuẩn quốc tế trong quản lý dự án.



Thay vì trình bày lý thuyết khô cứng, diễn giả chọn cách dẫn dắt bằng những câu hỏi mở mang tính gợi mở: làm thế nào để khách hàng nhớ mãi đến mình, và làm sao để một dự án không chỉ thành công về mặt kết quả mà còn để lại sự hài lòng cho tất cả các bên liên quan. Từ đó, anh Tiến chia sẻ những trải nghiệm cá nhân quý giá: những lần thất bại đầu tiên, những khoảnh khắc khiến khách hàng quốc tế bất ngờ và cảm kích, cũng như cách nhận diện sớm “nỗi đau ẩn” của khách hàng trước cả khi họ nói ra.



Buổi chia sẻ diễn ra trong không khí tương tác rất cao. Các bạn sinh viên liên tục được mời đặt câu hỏi, chia sẻ quan điểm về định hướng nghề nghiệp, thảo luận các tình huống thực tế và nhận phản hồi trực tiếp từ diễn giả. Nhiều bạn đã mạnh dạn bày tỏ băn khoăn về việc lựa chọn giữa làm chuyên gia kỹ thuật hay chuyển sang vai trò quản lý dự án, về kỹ năng cần rèn luyện để làm việc với khách hàng quốc tế, cũng như cách cân bằng giữa áp lực về tiến độ của công việc thực tập tại các công ty hay các dự án đang diễn ra trong các môn học tại Viện VJCC.



Những câu chuyện thực tế, lời khuyên chân thành cùng phong cách trò chuyện gần gũi của TS. Nguyễn Xuân Tiến đã tạo nên một buổi học không chỉ cung cấp kiến thức mà còn truyền cảm hứng mạnh mẽ, giúp các em sinh viên hình dung rõ nét hơn về môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực công nghệ và dịch vụ toàn cầu.