THAM QUAN NGÂN HÀNG SHINHAN BANK VIỆT NAM — CƠ HỘI HỌC, HIỂU, VÀ TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ LĨNH VỰC TÀI CHÍNH - NGÂN HÀNG CỦA SINH VIÊN KHÓA 61 CHƯƠNG TRÌNH DB

Ngay khi đặt chân tới chi nhánh, đoàn tham quan đã cảm nhận rõ nét sự đón tiếp chu đáo, thân thiện, cũng như không gian giao dịch hiện đại, chuyên nghiệp. Đặc biệt, tập thể sinh viên được trực tiếp trải nghiệm các dịch vụ ngân hàng điện tử, qua đó hiểu rõ hơn về cách thức ứng dụng số hoá nhằm nâng cao trải nghiệm khách hàng cũng như tối ưu hóa hoạt động vận hành.

Trong phần giới thiệu tổng quan, Bà Bùi Thị Hồng Yến - Phó Giám đốc chi nhánh đã chia sẻ về lịch sử hình thành và phát triển của Shinhan Bank – ngân hàng quốc tế lớn trực thuộc Tập đoàn Tài chính Shinhan (Hàn Quốc), hiện diện tại hơn 20 quốc gia và có mặt tại Việt Nam từ năm 1993. Trong đó, chi nhánh Lê Thái Tổ là một trong những đơn vị tiêu biểu, phục vụ số lượng lớn khách hàng ưu tiên và luôn duy trì tiêu chuẩn dịch vụ cao.

Bà Bùi Bùi Thị Hồng Yến - Phó Giám đốc Shinhan Bank chi nhánh Lê Thái Tổ với phần giới thiệu về lịch sử hình thành

Đại diện tập thể lớp K61DB trao tặng quà cho Bà Bùi Thị Hồng Yến - Phó Giám đốc Shinhan Bank chi nhánh Lê Thái Tổ

Tiếp nối chương trình, Trưởng các bộ phận Khách hàng cá nhân, Khách hàng ưu tiên và Tín dụng đã mang đến những chia sẻ thực tế về đặc thù công việc, quy trình nghiệp vụ và yêu cầu chuyên môn của từng phòng ban. Thông qua các ví dụ cụ thể, sinh viên hiểu rõ hơn về công tác thẩm định tín dụng, chăm sóc khách hàng, quản lý rủi ro cũng như vai trò của từng bộ phận trong chuỗi vận hành ngân hàng.

Phần trình bày của Trưởng các bộ phận Khách hàng cá nhân, Khách hàng ưu tiên và Tín dụng

Điểm nhấn của chuyến tham quan là hoạt động trải nghiệm không gian dịch vụ Private Wealth Management – khu vực phục vụ khách hàng ưu tiên với tiêu chuẩn cao cấp. Đây là nơi cung cấp cho sinh viên cái nhìn rõ nét về chiến lược phân khúc khách hàng, cá nhân hóa dịch vụ và tầm quan trọng của quản trị quan hệ khách hàng trong ngành Tài chính – Ngân hàng. Bên cạnh kiến thức chuyên môn, các diễn giả cũng dành thời gian chia sẻ kinh nghiệm tìm kiếm việc làm, định hướng nghề nghiệp và phát triển bản thân. Sinh viên được cung cấp thông tin về cơ hội thực tập, tuyển dụng tại Shinhan Bank, cũng như các hoạt động xã hội và trách nhiệm cộng đồng mà ngân hàng đang triển khai.

Sinh viên trải nghiệm không gian dịch vụ Private Wealth Management – khu vực phục vụ khách hàng ưu tiên với tiêu chuẩn cao cấp

Kết thúc chuyến tham quan, sinh viên K61DB không chỉ tích lũy thêm kiến thức thực tiễn gắn với nội dung môn học Quản trị tác nghiệp, mà còn có cái nhìn toàn diện hơn về môi trường làm việc chuyên nghiệp trong lĩnh vực Tài chính - Ngân hàng.